Условия использования сервиса «Биткарт»
Документ является публичной офертой ООО «БИТКАРТ» в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее: ГК РФ) и определяет условия, на которых Оператор предоставляет доступ к сервису «Биткарт» (далее: Условия).
1. Термины
- Оператор: ООО «БИТКАРТ», реквизиты указаны в конце документа.
- Сервис: программный сервис «Биткарт» для поиска поставщиков и просчёта цены тендера, доступный через интернет по адресу https://app.bitkart.pro. Сервис работает на программной платформе, правообладателем которой является Оператор.
- Сайт: сайт https://bitkart.pro.
- Пользователь: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие Условия, а также их работники, которым Пользователь открыл доступ к своему кабинету.
- Кабинет: пространство Пользователя в Сервисе с его данными, настройками и историей запросов.
- Запрос: поиск поставщиков по одной товарной группе из технического задания и отправка найденным поставщикам запроса коммерческого предложения со спецификацией этой группы.
- Поставщик: организация или предприниматель, которым Пользователь через Сервис направляет запрос коммерческого предложения.
- Тариф: набор условий доступа (число запросов в месяц, число пользователей и почтовых ящиков, цена), опубликованный на странице Тарифы.
- Пробный период: бесплатный доступ к Сервису на условиях раздела 6.
2. Акцепт оферты
2.1. Условия адресованы юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Сервис предназначен для использования в предпринимательской деятельности и не предназначен для личных, семейных и бытовых нужд.
2.2. Акцептом оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) является регистрация в Сервисе. Для платного тарифа акцептом условий о цене и сроке является оплата счёта Оператора. С момента акцепта договор между Оператором и Пользователем считается заключённым на этих Условиях.
2.3. Регистрируясь, лицо подтверждает, что вправе действовать от имени организации или предпринимателя, в интересах которых использует Сервис.
2.4. Для индивидуального тарифа стороны могут заключить отдельный письменный договор. Если его условия отличаются от Условий, действует договор.
3. Предмет
3.1. Оператор предоставляет Пользователю удалённый доступ к Сервису через интернет в объёме выбранного тарифа или пробного периода, а Пользователь использует Сервис по назначению и оплачивает выбранный тариф. Экземпляр программы Пользователю не передаётся.
3.2. В Сервисе Пользователь может: найти поставщиков по товарным группам из технического задания закупки; отправить найденным поставщикам запрос коммерческого предложения со своего почтового ящика; собрать ответы в разделе «Диалоги»; получить сводную таблицу цен и условий из ответов и выгрузить её; пользоваться другими инструментами, доступными на тарифе. Состав функций на каждом тарифе указан на странице Тарифы и в интерфейсе Сервиса.
3.3. Оператор вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и убирать функции, не ухудшая существенно условия уже оплаченного периода.
4. Чем Сервис не является
- Сервис не является оператором единой информационной системы в сфере закупок (ЕИС) и не является электронной площадкой. Он не подаёт заявки на участие в закупках, не подписывает документы от имени Пользователя и не действует в ЕИС и на площадках вместо Пользователя.
- Оператор не гарантирует победу в закупке, заключение контракта, определённое число ответов поставщиков или определённый уровень цен. Итог закупки зависит от решений заказчика, конкурентов и самого Пользователя.
- Оператор не является стороной сделок между Пользователем и Поставщиками и не отвечает за их исполнение, за достоверность предложений и за качество товаров.
- Сервис не оказывает юридических услуг и не консультирует по законодательству о закупках. Материалы Сайта и блога носят справочный характер.
- Решение о цене заявки, выборе поставщика и участии в закупке Пользователь принимает сам.
5. Регистрация и учётная запись
5.1. Для регистрации нужны адрес электронной почты, пароль, фамилия и имя, номер мобильного телефона российского оператора связи. На один номер телефона можно зарегистрировать одну учётную запись. Войти в Сервис можно по почте и паролю, через Яндекс ID или VK ID.
5.2. Пользователь указывает достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.
5.3. Пользователь отвечает за сохранность пароля и доступа к почте и телефону, связанным с учётной записью. Действия, совершённые под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными Пользователем. О подозрении на несанкционированный доступ Пользователь незамедлительно сообщает Оператору на info@bitkart.pro.
5.4. Пользователь может открыть доступ к кабинету своим работникам в пределах числа пользователей на тарифе. Передавать доступ лицам, которые не являются работниками Пользователя, нельзя.
6. Пробный период
6.1. После регистрации Пользователь получает пробный период: 7 календарных дней и 3 запроса, без оплаты и без привязки банковской карты. Пробный период заканчивается, когда прошли 7 дней или израсходованы 3 запроса, смотря что наступит раньше.
6.2. На пробном периоде письма поставщикам могут отправляться с тестового почтового ящика, который предоставляет Оператор. Такие письма всё равно отправляются от имени Пользователя, по его команде и с текстом, который он подготовил или утвердил, а ответы поставщиков приходят в кабинет Пользователя. Часть функций на пробном периоде может быть ограничена, например число адресов одного поставщика, на которые уходит запрос.
6.3. Пробный период предоставляется один раз. Оператор вправе отказать в пробном доступе или прекратить его, если видит признаки повторной регистрации ради ещё одного пробного периода.
6.4. После окончания пробного периода новые запросы доступны только на платном тарифе.
7. Тарифы, запросы и оплата
7.1. Действующие тарифы опубликованы на странице https://bitkart.pro/tarify/. Тарифы носят предварительный характер: Оператор вправе изменить их состав и цены. Цена и срок конкретного оплаченного периода фиксируются в счёте и после оплаты не меняются.
7.2. Один запрос: поиск поставщиков по одной товарной группе из технического задания и отправка найденным поставщикам запроса коммерческого предложения. Закупка на однотипный товар занимает 1 запрос, закупка из трёх разных товарных групп занимает 3 запроса. Запрос считается использованным с момента запуска поиска по товарной группе. Получение ответов, работа в «Диалогах» и сводная таблица цен запросы не расходуют.
7.3. Запросы тарифа предоставляются на каждый оплаченный месяц. Неиспользованные запросы на следующий месяц не переносятся, если иное не указано в счёте. Дополнительные запросы можно докупить на условиях страницы «Тарифы».
7.4. Оплата производится по счёту Оператора безналичным переводом на его расчётный счёт в рублях. Оператор применяет упрощённую систему налогообложения, цены указаны без НДС, если в счёте не указано иное. Доступ к оплаченному тарифу открывается после поступления оплаты на счёт Оператора.
7.5. По итогам оплаченного периода Оператор направляет Пользователю закрывающие документы (акт или универсальный передаточный документ) в электронном виде или на бумаге. Если в течение 5 рабочих дней после их получения Пользователь не направил мотивированных возражений, доступ за этот период считается предоставленным надлежащим образом.
7.6. Если Пользователь отказывается от договора до окончания оплаченного периода, Оператор по его письменному заявлению возвращает часть оплаты за неиспользованный период за вычетом фактически понесённых расходов (статья 782 ГК РФ).
8. Письма поставщикам и обязанности Пользователя
8.1. Запросы коммерческого предложения отправляются с почтового ящика, который Пользователь подключил к Сервису, от имени Пользователя и по его команде. Отправителем писем является Пользователь: он выбирает, каким поставщикам писать, готовит или утверждает текст, спецификацию и вложения. На пробном периоде действует пункт 6.2.
8.2. Подключая почтовый ящик, Пользователь поручает Сервису отправлять с него запросы и читать входящие письма в этом ящике, чтобы находить ответы поставщиков и показывать их в «Диалогах». Данные для подключения ящика используются только для этого. Рекомендуем подключать отдельный рабочий ящик для закупок.
8.3. Пользователь отвечает за содержание писем и за соблюдение законодательства при переписке с поставщиками, в том числе:
- Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»: запрос коммерческого предложения не должен содержать рекламу товаров и услуг Пользователя, если получатель не давал согласия её получать;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее: Закон о персональных данных): в отношении контактов поставщиков и их работников Пользователь выступает оператором персональных данных (раздел 11).
8.4. Использовать Сервис для спама запрещено. В частности, нельзя: рассылать письма, не связанные с запросом цен и условий поставки для закупки; рассылать рекламу; скрывать или подделывать сведения об отправителе; продолжать писать поставщику, который попросил больше ему не писать; отправлять письма с оскорблениями, угрозами, заведомо ложными сведениями или вредоносными файлами.
8.5. Чтобы сохранить доставляемость писем и репутацию почтовых ящиков, Оператор вправе ограничивать число писем в сутки, отправлять их порциями и приостанавливать отправку с ящика при большом числе недоставленных писем или жалоб получателей. Пользователь соблюдает также правила своего почтового провайдера.
8.6. Если Поставщик обратился к Оператору с жалобой или просьбой больше ему не писать, Оператор вправе сообщить об этом Пользователю и заблокировать отправку писем на этот адрес через Сервис.
9. Данные о ценах в сводной таблице
9.1. Цены, единицы измерения, НДС, сроки и другие условия в сводной таблице извлекаются из писем и вложений Поставщиков автоматически: алгоритмами и языковыми моделями. Автоматический разбор может ошибаться: взять не ту строку письма, спутать единицы измерения (например, цену за штуку и цену за метр, упаковку и штуку), не учесть скидку или НДС.
9.2. Сводная таблица экономит ручную работу, но не заменяет проверку. Прежде чем использовать цифру в расчёте цены заявки, Пользователь обязан сверить её с исходным письмом или файлом Поставщика. Цифры в таблице можно исправить вручную.
9.3. Оператор не отвечает за последствия решений, принятых на основании непроверенных данных сводной таблицы, в том числе за убытки от заявки с заниженной или завышенной ценой.
10. Права и обязанности Оператора
10.1. Оператор обеспечивает работу Сервиса и отвечает на обращения Пользователя по почте info@bitkart.pro и по телефону +7 900 464-29-82 в рабочие дни по московскому времени.
10.2. Оператор вправе проводить технические работы с временным ограничением доступа, по возможности заранее предупреждая Пользователя и выбирая время наименьшей нагрузки.
10.3. Оператор вправе приостановить доступ к Сервису полностью или частично, если Пользователь нарушает Условия или закон, в том числе рассылает спам, до устранения нарушения.
10.4. Сотрудники Оператора обращаются к данным кабинета только для поддержки по обращению Пользователя, устранения сбоев, защиты Сервиса и расследования нарушений.
11. Персональные данные и поручение на их обработку
11.1. Обработка персональных данных Пользователя описана в Политике в отношении обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рассылки оформляются отдельными документами и даются отдельными действиями.
11.2. Персональные данные третьих лиц, которые обрабатываются в кабинете Пользователя (контакты Поставщиков и их работников, переписка с ними, данные работников Пользователя), Оператор обрабатывает по поручению Пользователя (часть 3 статьи 6 Закона о персональных данных). Оператором этих данных является Пользователь, и он отвечает за наличие законного основания для их обработки.
11.3. По этому поручению Оператор:
- совершает с данными действия: сбор (в том числе поиск опубликованных контактов в поисковых системах), запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (отправку писем Поставщикам от имени Пользователя), блокирование, удаление, уничтожение;
- обрабатывает данные только для работы Сервиса: поиска Поставщиков, отправки запросов, сбора и разбора ответов, выгрузки результатов;
- соблюдает конфиденциальность и принимает меры защиты, предусмотренные статьёй 19 Закона о персональных данных;
- хранит данные в базах на территории Российской Федерации;
- по запросу Пользователя в ходе исполнения поручения предоставляет документы и сведения, подтверждающие соблюдение этих требований;
- незамедлительно сообщает Пользователю об инцидентах с его данными, чтобы Пользователь мог выполнить обязанности по части 3.1 статьи 21 Закона о персональных данных.
11.4. Пользователь поручает Оператору использовать для разбора ответов и перевода писем внешние сервисы автоматической обработки текста (языковые модели), часть которых находится за пределами Российской Федерации, в объёме, описанном в разделе 9 Политики.
11.5. Пользователь не вносит в Сервис специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
11.6. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия Оператора по поручению несёт Пользователь, а Оператор отвечает перед Пользователем (часть 5 статьи 6 Закона о персональных данных).
12. Интеллектуальная собственность и данные Пользователя
12.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн и тексты принадлежат Оператору или используются им на законном основании. Пользователь получает только право пользоваться Сервисом по назначению на время действия договора. Запрещено копировать Сервис, изучать его код методами обратной разработки, обходить технические ограничения, выгружать данные Сервиса автоматически способами, не предусмотренными интерфейсом, и перепродавать доступ без письменного согласия Оператора.
12.2. Данные, которые Пользователь вносит и получает в Сервисе (технические задания, переписка, списки поставщиков, сводные таблицы), принадлежат Пользователю. Оператор использует их только для работы Сервиса. Обезличенную статистику использования Сервиса Оператор вправе использовать для его улучшения.
13. Ответственность
13.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть». Оператор принимает разумные меры для бесперебойной работы, но не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов и ошибок, что поисковые системы найдут определённое число поставщиков и что письма будут доставлены каждому адресату.
13.2. Оператор не отвечает за: результаты закупок и решения, принятые Пользователем; действия и ответы Поставщиков; блокировку почтового ящика Пользователя его почтовым провайдером и претензии получателей, вызванные содержанием писем или нарушением Пользователем раздела 8; сбои сетей связи, поисковых систем, почтовых и других внешних сервисов, которые Оператор не контролирует.
13.3. Оператор не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничена суммой, которую Пользователь заплатил за Сервис за 3 месяца, предшествующих событию, ставшему основанием для требования. Ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).
13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ).
14. Срок действия, изменение и расторжение
14.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения.
14.2. Оператор вправе изменять Условия. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок. Изменения, ухудшающие условия уже оплаченного периода, применяются к нему только с согласия Пользователя. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней.
14.3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от договора, написав Оператору на info@bitkart.pro с адреса, указанного при регистрации. Возврат оплаты производится по пункту 7.6.
14.4. Оператор вправе отказаться от договора, предупредив Пользователя не менее чем за 30 дней и вернув оплату за неиспользованный период. При грубом или повторном нарушении Условий, в том числе при рассылке спама, Оператор вправе прекратить доступ без предупреждения.
14.5. До прекращения доступа Пользователь может выгрузить свои данные (списки поставщиков, сводные таблицы) в Excel. После прекращения договора данные кабинета уничтожаются в течение 30 дней, кроме данных, которые Оператор обязан хранить по закону.
15. Разрешение споров
15.1. К договору применяется право Российской Федерации.
15.2. Споры решаются переговорами. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на электронную почту или по адресу другой стороны, срок ответа на неё 30 календарных дней с даты получения.
15.3. Если спор не урегулирован, он передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Оператора.
16. Реквизиты Оператора
Оператор: ООО «БИТКАРТ»ИНН 1000026917, КПП 100001001, ОГРН 1261000002086
Адрес: 186550, Республика Карелия, м. о. Беломорский, п. При 12 Шлюзе Ббк, д. 9, кв. 1
Почта: info@bitkart.pro, телефон: +7 900 464-29-82